亚马逊FBA退货换标服务操作流程

五月 28 2018

第一步:登陆卖家后台,创建Removal order

1. 客户登录,进入卖家后台

2. 进入 Inventory -> Manage FBA Inventory 页面,选择一个需要创建FBA退货的货品(SKU),点选Create
Removal Order -> Go

3. 请一个Removal Order 只包含一个货品SKU/ASIN/FNSKU,如需挪回多个货品 SKU/ASIN/FNSKU时,请创建多个Removal Order。

这样FBA在将货品发到迅蜂仓库时,每个箱子里都是同一个货品SKU/ASIN/FNSKU。
这既可以保证拣货入库的准确率和效率,还可以降低未来发回FBA时可能产生的错误。

如果一个Removal Order包含多个货品SKU/ASIN/FNSKU,Amazon寄来的箱子都 会是混装。一个箱子里有多种货品,会严重拖慢拣货入库的效率,也可能延迟出库。

4. 退货地址请填写迅蜂物联分配给您的专属地址以及收件人信息。

5. ASN里请选择已经建立的货品SKU、ASIN号戒FNSKU号,这样迅蜂美国仓在收货时马上能确认到货的货品。

6. Amazon FBA库存移出的全部费用为$0.5/unit (Standard-size);$0.6/unit (Oversize),而销毁费用也需$0.15/unit
(Standard-size);$0.3/unit (Oversize)。

建立FBA Removal Order后,Amazon通常需要3-15天来处理和寄出货品。 您的货品可能分散存放在多个Amazon美国的仓库中。不同仓库处理速度和
距离各异,因此一个Removal Order的货品可能分多次在不同时间抵达迅蜂美国仓库。迅蜂每天都会根据到货预报情况更新,确认收货情况。

第二步:客户下载2个支持性文件,并提供给迅蜂物联

1. 下载Removal Shipment Detail(库存移出发货详情)报表(路径:Reports -> Fulfillment ->Removal Shipment Detail -> Request
Download)

该文件包含FBA Removal Order的物流跟踪号、货品SKU/FNSKU以及货品的数量。我
们以该文件为依据,跟踪及核准收货数量。

2. 下载 Manage FBA Inventory (管理FBA库存)报表(路径:Reports -> Fulfillment ->Manage FBA Inventory -> Request
Download) 该文件包含货品的SKU/FNSKU/ASIN号及货品名称的对应关系。(业务员提供一份新旧SKU对应表格,填写完成)

第三步:迅蜂接收货物,并做相对应处理

1. 等所有Amazon FBA发过来的货品到齐后,会进行开箱、拣货、清点、换标签/上架等工序。

2. 将收到的货品按好货、坏货、问题货品等状态,放入相应的库位,并即时更新货品库存
情况。

第四步:提交需发货的货品及数量及新条码标签文件

1. 客户确定需要换标及出库的货品及数量,并通过系统提交换标或者发货指令

2. 客户登录Amazon卖家后台,创建货品FNSKU标签,提交PDF格式给迅蜂。

第五步:迅蜂根据客户要求对货品换标并装箱

1. 迅蜂为货品进行换标签装箱;

2. 迅蜂可以按客户需求提供其他增值服务,如货品更换包装,多个货品组合成套,捆绑赠品等,增值服务不通过系统扣款,在客户确认后仓库操作财务人员根据请求手动扣款。

3. 装箱后,迅蜂将装箱的信息(包括每箱货品数量、箱数,各箱尺寸和重量)提交给客户,方便客户按照这些信息完成创建FBA Shipment。

第六步:客户创建FBA Shipment

1. 客户根据迅蜂物联提供的装箱信息,在Amazon卖家后台创建FBA Shipment。

2. 如果系统进行分仓,不用额外操作,分别完成分仓后的几个FBA Shipment即可。

3. 填写FBA Shipment信息时请注意:创建FBA Shipment时,在Packing type中选择Case-packed
products,Ship from中填写迅蜂系统为您提供的发货地址。(根据以往换标签经验总结,亚马逊会选择发货仓库就近的FBA仓入库,这样可以有效的控制运费成本和时效)