CNBC:8月16日起,亚马逊将向暂停账户发出30天通知及具体理由

七月 30 2019

据CNBC报道,在与德国联邦卡特尔办公室(Germany’s Federal Cartel Office)发生争端后,亚马逊更改了其第三方卖家的账户暂停政策。

作为与德国反垄断机构达成的和解协议的一部分,自2019年8月16日起,亚马逊将向面临暂停的卖家账户发出30天通知,并为那些因“涉嫌法律侵权”而被暂停账户的卖家提供具体理由。

旧版本通知:

“本公司可随时以任何理由通知您终止或暂停本协议或任何服务。”

新版本通知:

“我们可能会提前30天通知终止您使用任何服务或终止本协议。如果我们确定:(a)您已严重违反本协议并且在收到通知后7天内未能进行处理,我们可以立即暂停或终止您对任何服务的使用,除非您的违约行为使我们对第三方承担责任,在这种情况下我们有权根据我们的合理判断减少或免除上述处理期限;(b)您的帐户已被或我们的控制确定其可能被用于欺骗性或欺诈性或非法活动;或(c)您对服务的使用已经损害了其他卖家、客户或亚马逊的合法利益,或者我们的控制表明它可能会损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益。我们将通过电子邮件或类似方式(包括卖家中心)及时通知您任何此类账户终止或暂停,并说明具体暂停原因,除非我们有理由相信,提供这些资料会妨碍调查或防止欺诈、欺骗或其他非法活动,或会使你能够规避我们的保障措施。”

尽管这是亚马逊朝着正确的方向迈出的一步,但一些卖家表示,新政策不足以保护第三方卖家免受可能不公平的暂停处罚。

账户暂停相关专家、前亚马逊顾问Chris McCabe表示:“30天的通知可以给卖家更多的机会,让他们对不公平的暂停做出回应,并提出自己的理由,但其余含糊不清的措辞,将给亚马逊很大的回旋余地。他们需要更好的培训,并在暂停的理由和因果关系方面更具体。”

此前,亚马逊可以“无正当理由”随时终止卖家账户。

 

第三方卖家在亚马逊市场上销售的商品中占58%,而十年前这一比例为31%。杰夫.贝佐斯在今年的股东信中写道:“第三方卖家在平台上的分量越来越重,甚至超过了亚马逊自营。“