亚马逊新手必须知道之账号为什么被冻结?

五月 26 2018

如今,亚马逊卖家账号被封时有发生,因为亚马逊“不容忍”表现不佳的卖家账号以及卖家违规行为。
在2017年,数据显示,50%的账号被封是由假货问题造成的;而且据英国卫报调查发现,亚马逊平台假货问题仍然很严重。 实际上,即使你销售的是正品,也有可能面临账号“冻结”的风险;所以作为电商卖家,你必须做好相应准备。
为什么亚马逊取消了你的销售特权?
如果你曾经遇到过账号被封的情况,可能有收到过这样一封邮件:
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然而,每个账号的“冻结”都是有原因的。如果你的账号被封,以下是三个值得注意的地方:
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1、糟糕的客服评分

为了确保数百万的第三方卖家提供优质的客户体验,亚马逊建立了以下绩效指标:
order defect rate(订单缺陷率)< 1%
Pre-fulfillment cancel rate(订单取消率)< 2.5%
Late shipment rate(延迟发货率)< 4%。
例如,如果你若干订单延迟发货或收到了大量的负面评论,那么你的销售特权就会被移除。亚马逊在客户体验方面的政策是零容忍的。

2、无视亚马逊销售政策 如果你的一个商品刚好位于禁售品列表中,这就可能导致账号被封。例如,出于儿童安全考虑,出售指尖陀螺、隐形墨水笔等商品就需要特别许可。

3、上架仿冒品 上架仿冒品也会导致卖家账号被封;类似地,当账号被封时,如果你创建了替代的卖家账号,这将被亚马逊视为一个巨大的危险信号。